Question 1

Apa itu Skoci POS dan cocok untuk usaha seperti apa?

Accepted Answer

Skoci POS adalah aplikasi kasir untuk usaha kecil dan menengah di Indonesia. Terdiri dari tiga bagian: backoffice di browser untuk mengelola produk, stok, dan laporan; aplikasi kasir di HP atau tablet Android; serta halaman pemesanan mandiri yang dibuka pelanggan lewat scan QR di meja. Cocok untuk kedai kopi, restoran, kafe, toko kue, toko retail, toko minuman, dan laundry.

Question 2

Berapa harga Skoci POS?

Accepted Answer

Ada tiga paket. Gratis: Rp 0 untuk 1 toko. Pro: Rp 99.000 per bulan atau Rp 948.000 per tahun untuk hingga 3 toko. Business: Rp 299.000 per bulan atau Rp 2.988.000 per tahun untuk toko tanpa batas. Berlangganan tahunan menghemat dua bulan dibanding bulanan.

Question 3

Apa saja yang sudah termasuk di paket Gratis?

Accepted Answer

Hampir semuanya. Paket Gratis mencakup aplikasi kasir, katalog produk dengan varian dan grup opsi, inventori lengkap termasuk purchase order dan stock opname, seluruh laporan, akses multi-pengguna dengan role dan permission, pembayaran QRIS, manajemen shift, promo dan diskon, serta pemesanan lewat QR meja. Batasannya adalah satu toko.

Question 4

Fitur apa yang butuh paket berbayar?

Accepted Answer

Hanya dua kelompok fitur: Loyalitas Pelanggan (poin dan tier keanggotaan) dan Broadcast WhatsApp. Keduanya membutuhkan paket Pro atau Business. Selain itu, paket berbayar menambah jumlah toko yang bisa Anda kelola.

Question 5

Apakah ada komitmen jangka panjang?

Accepted Answer

Tidak ada. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja. Kalau berhenti, akun dan data Anda tidak dihapus — Anda kembali ke batasan paket Gratis, dan toko yang melebihi kuota menjadi read-only sampai Anda berlangganan lagi.

Question 6

Apakah saya perlu pengetahuan teknis untuk memakainya?

Accepted Answer

Tidak. Kalau Anda terbiasa memakai aplikasi di HP, Anda sudah cukup. Yang paling banyak menyita waktu di awal bukan hal teknis, melainkan memasukkan data produk. Halaman Panduan berisi langkah demi langkah untuk seluruh prosesnya.

Question 7

Bagaimana cara mendaftar?

Accepted Answer

Buka halaman pendaftaran backoffice, isi Nama Lengkap, Email, No. HP / WhatsApp, dan password minimal 8 karakter. Setelah itu Anda menerima kode OTP di nomor tersebut untuk diverifikasi, lalu bisa langsung masuk.

Question 8

Kode OTP tidak masuk, apa yang salah?

Accepted Answer

Penyebab paling umum adalah format nomor. Nomor harus ditulis dengan awalan 628, bukan 08. Jadi 0812-3456-7890 ditulis 6281234567890. Kalau formatnya sudah benar dan kode tetap tidak sampai, minta kirim ulang.

Question 9

Apa bedanya bisnis dan toko?

Accepted Answer

Bisnis adalah payungnya, toko adalah cabang di bawahnya. Kalau Anda punya satu tempat usaha, Anda tetap membuat satu bisnis dengan satu toko di dalamnya. Kalau punya beberapa cabang, semuanya berada di bawah satu bisnis yang sama sehingga laporannya bisa dilihat bersamaan.

Question 10

Berapa toko yang bisa saya kelola?

Accepted Answer

Paket Gratis 1 toko, Pro hingga 3 toko, Business tanpa batas. Semua toko dikelola dari satu akun yang sama.

Question 11

Apa yang terjadi kalau saya turun paket sementara toko saya banyak?

Accepted Answer

Toko dan datanya tidak dihapus. Toko yang melebihi kuota paket baru menjadi read-only — datanya masih bisa dilihat tapi tidak bisa dipakai bertransaksi, dan muncul peringatan bahwa ada toko yang nonaktif. Anda memilih sendiri toko mana yang tetap aktif lewat Pengaturan lalu Kelola Toko Aktif.

Question 12

Perangkat apa yang dibutuhkan kasir?

Accepted Answer

HP atau tablet Android. Untuk warung dan usaha kecil, HP Android biasa sudah cukup — tidak perlu membeli tablet. Untuk kafe dan restoran yang ramai, tablet lebih nyaman karena tombol produknya lebih besar sehingga lebih sedikit salah tekan.

Question 13

Di mana mengunduh aplikasi kasirnya?

Accepted Answer

Di Google Play Store, cari Skoci POS. Masuk dengan akun yang sama seperti di backoffice, lalu pilih toko yang akan dilayani perangkat tersebut.

Question 14

Apa itu shift dan kenapa harus dibuka?

Accepted Answer

Shift adalah satu periode kerja seorang kasir. Semua transaksi tercatat di bawah shift yang sedang berjalan, jadi shift harus dibuka sebelum melayani pembeli pertama. Saat membuka shift Anda mengisi nama kasir, nama register atau terminal, dan jumlah uang tunai yang ada di laci sebagai modal awal.

Question 15

Apa itu Z-Report dan rekonsiliasi kas?

Accepted Answer

Z-Report adalah ringkasan seluruh shift yang muncul saat Anda menutup shift. Di dalamnya ada rekonsiliasi kas: sistem menampilkan jumlah uang yang seharusnya ada di laci, Anda memasukkan jumlah uang yang benar-benar ada, dan selisihnya dihitung otomatis. Idealnya selisihnya nol. Z-Report bisa dicetak.

Question 16

Bisakah satu tagihan dibayar terpisah oleh beberapa orang?

Accepted Answer

Bisa, memakai fitur Split Bill. Satu tagihan dipecah menjadi beberapa bagian, dan setiap bagian dibayar sendiri-sendiri dengan cara bayar yang bisa berbeda.

Question 17

Bagaimana cara memproses refund?

Accepted Answer

Buka tagihan yang bersangkutan, tandai item mana yang dikembalikan, atur jumlah yang direfund, isi alasannya, lalu konfirmasi. Refund bisa sebagian, tidak harus seluruh tagihan. Perlu diperhatikan bahwa refund tidak bisa dibatalkan setelah dikonfirmasi.

Question 18

Apa bedanya varian dan grup opsi?

Accepted Answer

Varian adalah versi produk yang dijual terpisah dan punya stok sendiri, misalnya Regular dan Large. Grup opsi adalah penyesuaian atas produk yang sama dan tidak punya stok sendiri, misalnya tingkat gula atau extra shot. Kalau stoknya perlu dihitung terpisah, itu varian.

Question 19

Bisakah harga berbeda untuk makan di tempat dan bawa pulang?

Accepted Answer

Bisa, memakai Tipe Penjualan. Anda membuat tipe penjualan di menu Katalog, lalu menetapkan harga khusus per tipe penjualan pada masing-masing varian produk.

Question 20

Kenapa stok saya tidak bertambah padahal sudah membuat purchase order?

Accepted Answer

Karena yang menambah stok adalah Penerimaan Barang, bukan Purchase Order. PO hanyalah dokumen pesanan ke supplier. Setelah barang datang, catat penerimaannya di menu Pembelian lalu Penerimaan Barang — di situlah stok bertambah.

Question 21

Apa itu stock opname dan seberapa sering perlu dilakukan?

Accepted Answer

Stock opname adalah menghitung fisik barang di gudang lalu membandingkannya dengan catatan sistem. Selisihnya tercatat dan bisa dilihat di laporan Selisih Opname. Sebaiknya dijadwalkan rutin, misalnya setiap akhir bulan, bukan hanya saat ada yang terasa aneh — opname rutin membuat selisihnya kecil dan mudah ditelusuri.

Question 22

Bagaimana memindahkan stok antar cabang?

Accepted Answer

Lewat menu Inventori lalu Transfer Stok. Stok berkurang di toko asal dan bertambah di toko tujuan, dan perpindahannya tercatat sehingga bisa ditelusuri lagi di laporan Transfer Antar Outlet.

Question 23

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Accepted Answer

Tunai, kartu debit dan kredit, dompet digital, transfer bank, dan QRIS. Anda mengaktifkan sendiri metode mana yang dipakai di toko Anda lewat Pengaturan lalu Metode Pembayaran.

Question 24

Bagaimana cara menarik uang hasil penjualan digital?

Accepted Answer

Lewat menu Saldo & Penarikan. Sebelum penarikan pertama, rekening Anda harus diverifikasi sekali dengan mengunggah foto KTP dan data rekening bank. Setelah terverifikasi, Anda mengajukan cashout dan sistem menampilkan biaya admin serta jumlah bersih yang akan diterima.

Question 25

Verifikasi rekening saya ditolak, apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Ada tombol Ajukan Ulang di halaman Saldo & Penarikan. Periksa kembali kejelasan foto KTP dan kecocokan nama pemilik rekening dengan data yang diajukan, lalu ajukan ulang. Foto KTP diterima dalam format JPG atau PNG dengan ukuran maksimal 5MB.

Question 26

Bagaimana kalau pelanggan membayar belakangan?

Accepted Answer

Gunakan menu Penjualan lalu Invoice & Piutang. Setiap invoice punya status mulai dari Draft, Terkirim, Dilihat, Sebagian Lunas, Lunas, sampai Jatuh Tempo. Untuk invoice yang dibayar sebagian, jumlah yang sudah masuk terlihat langsung di daftarnya.

Question 27

Bagaimana cara kerja poin loyalitas?

Accepted Answer

Anda menentukan berapa rupiah belanja yang menghasilkan satu poin di Pengaturan lalu Loyalitas Pelanggan. Misalnya diisi 10000, berarti setiap belanja Rp 10.000 mendapat 1 poin. Poin ditukar di kasir sebagai potongan pembayaran. Fitur ini membutuhkan paket Pro atau Business.

Question 28

Apakah poin bisa kedaluwarsa?

Accepted Answer

Bisa, dan Anda yang menentukan. Ada pengaturan masa berlaku poin dalam satuan bulan. Isi 0 kalau Anda tidak ingin poin pernah kedaluwarsa.

Question 29

Apa itu tier keanggotaan?

Accepted Answer

Tier adalah tingkatan keanggotaan dengan keuntungan berbeda. Setiap tier punya nama, ambang minimal poin per tahun, dan persentase diskon yang otomatis didapat anggotanya. Contoh susunan sederhana: Silver mulai 100 poin dengan diskon 5 persen, Gold mulai 500 poin dengan diskon 10 persen.

Question 30

Kapan Broadcast WhatsApp bisa dipakai?

Accepted Answer

Fitur ini sudah dibangun tetapi belum dibuka untuk semua merchant, dan di situs ini masih ditandai Segera Hadir. Saat tersedia nanti, fitur ini membutuhkan paket Pro atau Business. Data pelanggan yang Anda kumpulkan sekarang akan menjadi bahan untuk fitur tersebut.

Question 31

Bagaimana mengaktifkan pemesanan lewat QR meja?

Accepted Answer

Buka Pengaturan lalu Meja, tambahkan meja-meja Anda, lalu unduh kode QR masing-masing meja dan cetak untuk dipasang di meja yang sesuai. Selama belum ada satu meja pun yang ditambahkan, pemesanan lewat QR tidak aktif.

Question 32

Apakah pelanggan harus memasang aplikasi?

Accepted Answer

Tidak. Semuanya berjalan di browser HP pelanggan. Mereka memindai QR, lalu bisa masuk dengan akun Google atau memilih lanjut sebagai tamu tanpa masuk sama sekali.

Question 33

Bagaimana pesanan pelanggan sampai ke kasir?

Accepted Answer

Pesanan masuk ke layar Order Meja di aplikasi kasir, berisi nama meja, nama pemesan kalau diisi, dan daftar item beserta varian dan catatannya. Kasir memilih Terima atau Tolak. Halaman status di HP pelanggan memperbarui dirinya sendiri, dan menampilkan pemberitahuan kalau pesanannya ditolak.

Question 34

Kenapa pesanan pelanggan tidak bisa diterima kasir?

Accepted Answer

Penyebab paling umum adalah shift belum dibuka. Akan muncul pesan yang meminta Anda membuka shift terlebih dahulu sebelum menerima order. Buka shift, lalu pesanan bisa diproses seperti biasa.

Question 35

Apakah aplikasi tetap jalan kalau internet mati?

Accepted Answer

Ya. Transaksi disimpan di perangkat dulu, lalu dikirim otomatis ke server begitu koneksi kembali. Status sinkronisasi terlihat di layar kasir. Kalau ada perubahan yang tetap gagal terkirim, daftarnya bisa dibuka di Pengaturan lalu Perubahan Gagal Sinkron, lengkap dengan tombol coba lagi.

Question 36

Apakah data saya aman?

Accepted Answer

Data disimpan di server dan tersinkron otomatis dari setiap perangkat, sehingga tidak bergantung pada satu HP saja. Akses tiap anggota tim dibatasi lewat Role & Permission: seseorang hanya melihat menu yang izin bacanya dia miliki.

Question 37

Apa itu kredit AI dan berapa biayanya per fitur?

Accepted Answer

Kredit AI dibeli terpisah dari paket langganan dan dipakai oleh tiga fitur. Ringkasan Bisnis Harian di dashboard memakai 1 kredit, Generator Resep dan COGS memakai 2 kredit, serta Auto-Isi Produk dari Foto memakai 3 kredit. Saldo dan riwayat pemakaiannya ada di Pengaturan lalu Kredit AI.

Question 38

Bagaimana cara mendapatkan bantuan kalau ada masalah?

Accepted Answer

Dari aplikasi kasir, kirim laporan langsung lewat Pengaturan lalu Lapor Bug — laporan itu masuk ke tim Skoci POS beserta informasi teknis yang diperlukan. Anda juga bisa menghubungi tim dukungan lewat email atau formulir kontak di situs ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan