Syarat dan Ketentuan Penggunaan Skoci POS

Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara PT Arungi Dunia Teknologi ("Skoci", "Kami") dan Anda sebagai pemilik atau pengelola usaha yang menggunakan Skoci POS ("Merchant", "Anda").

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon berhenti menggunakan Layanan.

Pasal 1 — Definisi

Pasal 2 — Penerimaan dan Kecakapan Hukum

1. Perjanjian ini dibuat secara elektronik dan sah serta mengikat berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah, beserta peraturan pelaksananya. Anda melepaskan keberatan atas keabsahan perjanjian ini semata-mata karena bentuknya elektronik.
2. Anda menyatakan telah berusia paling sedikit 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah, serta cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
3. Bila Anda mendaftar untuk dan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut, dan istilah "Anda" mencakup badan usaha itu.
4. Layanan ditujukan untuk keperluan usaha, bukan untuk pemakaian pribadi non-komersial.

Pasal 3 — Akun dan Keamanan

1. Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, lengkap, dan mutakhir, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.
2. Kredensial Akun bersifat pribadi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan perangkat yang digunakan untuk masuk.
3. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, kecuali Anda dapat membuktikan sebaliknya. Ini mencakup transaksi, pembatalan, refund, pemberian diskon, penyesuaian stok, dan pengajuan Cashout.
4. Bila Anda mengetahui atau menduga adanya penyalahgunaan Akun, Anda wajib segera memberitahu Kami melalui kanal pada Pasal 22 agar Kami dapat membantu mengamankannya.
5. Kami dapat menolak pendaftaran, atau menangguhkan Akun, bila terdapat indikasi data yang tidak benar, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.

Pasal 4 — Bisnis, Toko, dan Pengguna Anda

1. Anda dapat membuat Bisnis dan Toko sesuai kuota Paket Anda, serta mengundang Pengguna dan menetapkan perannya.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas tindakan seluruh Pengguna yang Anda beri akses, termasuk kesalahan pencatatan, penyalahgunaan wewenang, dan kerugian yang timbul karenanya. Kami tidak memeriksa kelayakan atau kejujuran Pengguna Anda.
3. Anda wajib mencabut akses Pengguna yang sudah tidak lagi bekerja atau tidak lagi berhak. Kerugian akibat akses yang tidak dicabut menjadi tanggung jawab Anda.
4. Anda wajib memastikan setiap Pengguna memahami bahwa pemakaian Layanan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.
5. Kuota jumlah Toko mengikuti Paket Anda sebagaimana diatur pada Pasal 6 dan Pasal 7.

Pasal 5 — Lisensi dan Batasan Penggunaan

1. Selama Anda mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut, untuk menggunakan Layanan bagi keperluan operasional usaha Anda sendiri.
2. Anda tidak diperkenankan:
   • menyalin, memodifikasi, menerjemahkan, membongkar, mendekompilasi, atau melakukan rekayasa balik atas Layanan maupun berkas aplikasinya;
   • menyewakan, menjual kembali, mensublisensikan, atau menyediakan akses Layanan kepada pihak lain sebagai layanan Anda sendiri;
   • mengakses Layanan melalui cara otomatis, bot, atau antarmuka yang tidak Kami sediakan secara resmi, termasuk pengambilan data secara massal;
   • melakukan pengujian keamanan, pemindaian kerentanan, atau uji penetrasi tanpa izin tertulis dari Kami;
   • mengakali batasan Paket, kuota, kredit, atau mekanisme penagihan, termasuk membuat beberapa Akun untuk tujuan tersebut;
   • mengganggu atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar.
3. Anda bertanggung jawab menyediakan perangkat, sistem operasi yang didukung, koneksi internet, dan perangkat pendukung seperti printer. Perangkat yang telah dimodifikasi sistemnya dapat menurunkan keamanan data Anda, dan risiko tersebut menjadi tanggung jawab Anda.

Pasal 6 — Paket, Harga, dan Penagihan

1. Paket dan harga yang berlaku pada tanggal dokumen ini:

2. Paket Gratis tidak berbatas waktu dan bukan masa uji coba. Kami dapat mengubah cakupan fitur Paket Gratis dengan pemberitahuan sebagaimana diatur pada Pasal 19.
3. Semua harga dinyatakan dalam Rupiah. Harga yang tercantum pada halaman harga adalah jumlah yang ditagihkan kepada Anda, kecuali terdapat pajak yang wajib dipungut menurut peraturan perpajakan yang berlaku, yang akan ditampilkan terpisah pada saat pembayaran.
4. Langganan berbayar diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode dengan Paket dan interval yang sama, kecuali Anda membatalkannya melalui menu Langganan sebelum tanggal perpanjangan.
5. Pembayaran langganan diproses melalui penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan Kami. Anda bertanggung jawab memastikan metode pembayaran Anda sah dan mencukupi.
6. Bila pembayaran perpanjangan gagal, Kami memberi tenggang waktu 7 (tujuh) hari kalender. Setelah tenggang waktu berakhir tanpa pembayaran, Paket Anda diturunkan ke Gratis dan ketentuan Pasal 7 angka 4 berlaku.
7. Kami dapat mengubah harga. Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum berlaku dan hanya berlaku untuk periode langganan berikutnya — periode yang sudah Anda bayar tidak terpengaruh. Bila Anda tidak menyetujui harga baru, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum periode berikutnya dimulai.
8. Bukti pembayaran dan riwayat tagihan tersedia pada menu Langganan di Backoffice.

Pasal 7 — Pengembalian Dana, Peningkatan, dan Penurunan Paket

1. Biaya langganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk bila Anda berhenti menggunakan Layanan sebelum periode berakhir, jarang menggunakan Layanan, atau Akun Anda ditangguhkan karena pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang diberikan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan.
2. Peningkatan Paket berlaku segera. Selisih biaya dihitung secara proporsional atas sisa periode berjalan.
3. Penurunan Paket berlaku pada awal periode langganan berikutnya. Anda tetap dapat menggunakan Paket yang sudah dibayar sampai periode tersebut berakhir.
4. Bila jumlah Toko Anda melebihi kuota Paket yang berlaku — misalnya setelah penurunan Paket atau berakhirnya langganan — sebagian Toko akan berstatus nonaktif. Data Toko yang nonaktif tetap Kami simpan dan dapat diakses kembali setelah Anda menyesuaikan Paket. Anda dapat menentukan Toko mana yang tetap aktif.
5. Penurunan atau berakhirnya Paket tidak menghapus hak Anda atas Saldo. Ketentuan Pasal 9 tetap berlaku.

Pasal 8 — Kredit AI dan Kredit Pesan WhatsApp

1. Sebagian fitur, termasuk fitur berbasis AI dan pengiriman pesan WhatsApp, menggunakan kredit prabayar yang dibeli terpisah dari langganan.
2. Kredit bukan uang elektronik, bukan alat pembayaran, dan tidak memiliki nilai tunai. Kredit tidak dapat diuangkan, ditukar, dipindahkan antar-Bisnis, atau dialihkan kepada pihak lain.
3. Kredit yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan. Kredit yang belum terpakai hangus apabila Akun ditutup atas permintaan Anda atau diakhiri karena pelanggaran Anda.
4. Kredit terpakai pada saat permintaan diproses. Bila kegagalan terjadi karena gangguan pada sistem Kami, kredit yang terpakai akan Kami pulihkan sebagai kredit. Kegagalan karena data yang Anda masukkan salah, nomor tujuan tidak aktif, atau penerima menolak menerima pesan, tidak memulihkan kredit.
5. Untuk pengiriman pesan WhatsApp, Anda wajib mematuhi kebijakan penyedia platform WhatsApp yang berlaku dan wajib memiliki dasar yang sah untuk menghubungi penerima, termasuk persetujuan bila disyaratkan. Anda dilarang mengirim pesan massal yang tidak diminta. Pemblokiran nomor atau penghentian akses oleh penyedia platform akibat pelanggaran Anda bukan tanggung jawab Kami dan tidak memulihkan kredit.
6. Ketersediaan fitur pesan WhatsApp bergantung pada persetujuan dan kebijakan pihak ketiga, sehingga dapat berubah atau dihentikan.

Pasal 9 — Pembayaran Digital, Saldo, dan Penarikan Dana

9.1 Peran Kami

1. Kami menyediakan fitur agar Anda dapat menerima pembayaran non-tunai dari Pembeli, termasuk QRIS, dompet digital, kartu, dan transfer bank, melalui kerja sama dengan penyedia jasa pembayaran berizin.
2. Kami bukan bank, bukan penyelenggara uang elektronik, dan bukan penyelenggara jasa pembayaran. Kami tidak menghimpun dana dari masyarakat dan tidak memberikan layanan keuangan apa pun. Peran Kami terbatas pada menyediakan sistem pencatatan dan meneruskan dana yang menjadi hak Anda.

9.2 Sifat Saldo

1. Dana hasil penjualan digital Anda yang berada pada Kami ditampung semata-mata sebagai dana titipan milik Anda untuk kemudian diteruskan kepada Anda. Dana tersebut bukan pendapatan Kami dan tidak dicatat sebagai kekayaan Kami.
2. Sepanjang belum diteruskan kepada Anda, dana tersebut berada pada akun Kami di penyedia jasa pembayaran berizin yang menjadi mitra Kami, bukan pada rekening operasional Kami. Hak Anda atas dana tersebut tercatat dalam pembukuan Kami.
3. Kami mencatat Saldo setiap Merchant secara terpisah dalam pembukuan Kami.
4. Saldo bukan simpanan. Saldo tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan, tidak menghasilkan bunga, dan tidak memberikan imbal hasil dalam bentuk apa pun kepada Anda.
5. Gangguan, pembatasan, atau kegagalan pada penyedia jasa pembayaran mitra Kami dapat menunda penerusan dana kepada Anda. Penundaan tersebut tidak menghapus kewajiban Kami untuk menyerahkan Saldo yang menjadi hak Anda.
6. Kewajiban Kami untuk menyerahkan Saldo kepada Anda tetap berlaku meskipun langganan Anda berakhir, Paket Anda diturunkan, atau Akun Anda ditutup atau ditangguhkan.

9.3 Saldo Tersedia dan Dana Tertahan

1. Halaman Saldo & Penarikan menampilkan Saldo Tersedia, yaitu bagian Saldo yang telah selesai proses penyelesaian dana dari penyedia jasa pembayaran dan dapat Anda tarik.
2. Sebagian dana dapat berstatus tertahan karena proses penyelesaian dana yang belum selesai, potensi pembatalan atau sengketa transaksi, atau indikasi transaksi tidak wajar.

9.4 Verifikasi Identitas

1. Sebelum Cashout pertama, Anda wajib menyelesaikan Verifikasi Identitas satu kali dengan menyerahkan foto dokumen identitas dan data rekening bank Anda melalui Backoffice.
2. Rekening bank tujuan harus atas nama yang sama dengan identitas yang Anda serahkan, atau atas nama badan usaha yang Anda wakili secara sah. Kami dapat menolak rekening yang tidak memenuhi ketentuan ini.
3. Anda menjamin kebenaran seluruh dokumen dan data yang diserahkan. Penyerahan dokumen palsu atau milik orang lain merupakan pelanggaran berat dan dapat Kami laporkan kepada pihak berwenang.
4. Kami dapat menolak pengajuan verifikasi, dan Anda dapat mengajukan ulang dengan data yang diperbaiki. Kami dapat meminta dokumen tambahan bila diperlukan untuk memenuhi ketentuan pencegahan tindak pidana pencucian uang dan pendanaan terorisme.

9.5 Pengajuan dan Pemrosesan Cashout

1. Cashout diajukan melalui Backoffice. Sebelum Anda mengonfirmasi, sistem menampilkan biaya administrasi dan jumlah bersih yang akan diterima.
2. Cashout tunduk pada batas minimum penarikan dan biaya administrasi yang berlaku, yang ditampilkan pada Layanan dan dapat Kami ubah dengan pemberitahuan sesuai Pasal 19.
3. Cashout diproses pada Hari Kerja dan Kami upayakan selesai dalam waktu paling lama 3 (tiga) Hari Kerja setelah pengajuan disetujui. Keterlambatan yang disebabkan bank penerima, penyedia jasa pembayaran, gangguan sistem pembayaran nasional, atau kelengkapan data Anda, berada di luar kendali Kami.
4. Seluruh riwayat penarikan tersimpan pada menu Riwayat Cashout.
5. Bila dana gagal masuk karena data rekening yang Anda masukkan tidak tepat, dana akan dikembalikan ke Saldo Anda setelah dana tersebut Kami terima kembali, setelah dikurangi biaya yang dibebankan oleh bank atau penyedia jasa pembayaran.

9.6 Penahanan Saldo

1. Kami dapat menahan sebagian atau seluruh Saldo, dan menunda Cashout, dalam hal:
   • terdapat dugaan wajar atas transaksi fiktif, penipuan, atau pencucian uang;
   • terdapat sengketa, pembatalan, atau permintaan pengembalian dana dari Pembeli atau penerbit instrumen pembayaran;
   • terdapat permintaan atau perintah yang sah dari aparat penegak hukum, otoritas yang berwenang, atau putusan pengadilan;
   • Verifikasi Identitas Anda belum selesai atau memerlukan pemeriksaan ulang.
2. Penahanan dilakukan sebatas jumlah dan jangka waktu yang wajar untuk keperluan pemeriksaan. Kami akan memberitahu Anda mengenai penahanan dan alasannya, sepanjang pemberitahuan tersebut tidak dilarang oleh hukum atau tidak menghambat pemeriksaan yang berjalan.
3. Anda berhak menyampaikan klarifikasi dan bukti. Setelah pemeriksaan selesai dan tidak ditemukan pelanggaran, Saldo yang ditahan akan Kami lepaskan.

9.7 Pembatalan Transaksi dan Sengketa Pembeli

1. Anda bertanggung jawab atas pembatalan transaksi, permintaan pengembalian dana, dan sengketa yang diajukan oleh Pembeli atas penjualan Anda, termasuk biaya yang timbul.
2. Kami dapat memotong jumlah tersebut dari Saldo Anda. Bila Saldo tidak mencukupi, Anda wajib melunasi kekurangannya.

9.8 Rekonsiliasi

1. Catatan Kami dan catatan penyedia jasa pembayaran menjadi acuan dalam menentukan jumlah Saldo Anda.
2. Bila Anda menemukan ketidaksesuaian, sampaikan kepada Kami paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak transaksi tercatat, dengan melampirkan bukti pendukung. Kami akan memeriksa dan memperbaiki bila ketidaksesuaian terbukti.

9.9 Saldo yang Tidak Diklaim

1. Saldo Anda tidak hangus dan tidak menjadi milik Kami karena Akun tidak aktif.
2. Bila Akun Anda tidak aktif dan masih memiliki Saldo, Kami akan berupaya menghubungi Anda melalui data kontak terakhir yang terdaftar. Anda tetap dapat mengajukan Cashout setelah menyelesaikan Verifikasi Identitas, sepanjang tidak dilarang oleh hukum.

9.10 Kewajiban Perpajakan

Seluruh kewajiban perpajakan atas penjualan dan penghasilan usaha Anda merupakan tanggung jawab Anda. Kami tidak bertindak sebagai pemotong atau pemungut pajak atas penjualan Anda, kecuali diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Pasal 10 — Kewajiban dan Pernyataan Anda

1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa usaha Anda dijalankan secara sah dan Anda memiliki seluruh perizinan, sertifikasi, serta persetujuan yang disyaratkan bagi produk atau jasa yang Anda jual.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi produk, harga, satuan, ketersediaan stok, komposisi, informasi alergen, klaim halal, tanggal kedaluwarsa, dan kesesuaian produk dengan yang diterima Pembeli.
3. Anda dilarang menggunakan Layanan untuk memperdagangkan barang atau jasa yang dilarang peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada narkotika dan zat terlarang, senjata dan bahan peledak, satwa dan tumbuhan yang dilindungi, perjudian, barang palsu atau tiruan yang melanggar hak kekayaan intelektual, obat dan alat kesehatan tanpa izin edar, serta produk atau jasa keuangan tanpa izin dari otoritas yang berwenang.
4. Untuk produk yang dibatasi berdasarkan usia, Anda bertanggung jawab melakukan verifikasi usia Pembeli sesuai peraturan yang berlaku.
5. Anda wajib mematuhi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, termasuk kewajiban mencantumkan harga secara jelas, memberikan bukti transaksi, serta menangani keluhan Pembeli.
6. Hubungan jual beli terjadi antara Anda dan Pembeli. Kami bukan pihak dalam transaksi tersebut, bukan penjual, dan bukan pemasok atas produk atau jasa Anda.
7. Anda wajib melayani keluhan, penukaran, dan pengembalian dana Pembeli sesuai kebijakan Anda sendiri dan peraturan yang berlaku.

Pasal 11 — Data Pribadi

1. Data Pelanggan tetap milik Anda. Terhadap Data Pelanggan, Anda bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU PDP.
2. Kami memproses Data Pelanggan semata-mata untuk menjalankan Layanan atas instruksi Anda. Kami tidak menjual Data Pelanggan dan tidak menggunakannya untuk memasarkan produk Kami kepada Pembeli Anda.
3. Anda bertanggung jawab memastikan adanya dasar pemrosesan yang sah — termasuk persetujuan bila disyaratkan — sebelum mengumpulkan Data Pelanggan melalui Layanan, dan menyampaikan pemberitahuan yang diperlukan kepada Pembeli.
4. Terhadap data Akun dan data Pengguna Anda yang Kami perlukan untuk menyelenggarakan, menagih, mengamankan, dan mendukung Layanan, Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
5. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses internal, enkripsi pada jalur komunikasi, dan pencatatan aktivitas.
6. Untuk menjalankan Layanan, Kami dapat melibatkan penyedia pihak ketiga sebagai subprosesor, antara lain penyedia infrastruktur komputasi awan, penyedia jasa pembayaran, penyedia pengiriman pesan, dan penyedia model kecerdasan artifisial. Kami mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan data. Sebagian penyedia dapat memproses data di luar wilayah Indonesia, dan Kami memastikan pemrosesan tersebut memenuhi ketentuan UU PDP.
7. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami akan memberitahu Anda dan pihak yang berwenang sesuai jangka waktu yang diatur dalam UU PDP.
8. Bila Pembeli menyampaikan permintaan atas hak-haknya menurut UU PDP kepada Kami, Kami akan meneruskannya kepada Anda sebagai Pengendali Data Pribadi dan membantu Anda menanggapinya sepanjang wajar.
9. Rincian lebih lanjut mengenai data yang Kami proses, dasar pemrosesannya, jangka waktu penyimpanan, dan cara menggunakan hak Anda diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
10. Setelah Akun Anda ditutup, Anda memiliki waktu 30 (tiga puluh) hari kalender untuk mengekspor data Anda. Setelahnya Kami menghapus atau menganonimkan data tersebut, kecuali data yang wajib Kami simpan lebih lama berdasarkan peraturan perundang-undangan atau yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa dan kewajiban keuangan yang belum selesai.

Pasal 12 — Fitur Berbasis Kecerdasan Artifisial

1. Sebagian fitur menghasilkan ringkasan, saran, atau perkiraan secara otomatis dari data pada Akun Anda.
2. Keluaran fitur AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai keadaan sebenarnya. Keluaran tersebut bukan nasihat akuntansi, perpajakan, hukum, keuangan, maupun kesehatan.
3. Anda wajib memverifikasi keluaran fitur AI sebelum menjadikannya dasar pengambilan keputusan usaha. Seluruh keputusan usaha dan akibatnya tetap menjadi tanggung jawab Anda.
4. Untuk menghasilkan keluaran tersebut, data yang relevan dapat dikirim ke penyedia model pihak ketiga sebagaimana dimaksud pada Pasal 11 angka 6.
5. Ketersediaan, cakupan, dan kualitas fitur AI dapat berubah, dan penggunaannya dibatasi oleh kredit sebagaimana diatur pada Pasal 8.

Pasal 13 — Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, antarmuka, basis data, dokumentasi, nama, logo, dan merek "Skoci" dan "Skoci POS", adalah milik Kami atau pemberi lisensi Kami. Syarat dan Ketentuan ini tidak mengalihkan hak tersebut kepada Anda.
2. Konten Merchant tetap milik Anda. Anda memberikan kepada Kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan terbatas untuk menyimpan, menampilkan, mengolah, dan menggandakan Konten Merchant sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan bagi Anda — misalnya menampilkan logo Anda pada struk dan halaman pemesanan mandiri.
3. Anda menjamin memiliki hak atas Konten Merchant yang Anda unggah dan bahwa Konten Merchant tidak melanggar hak pihak lain.
4. Anda tidak diperkenankan menggunakan nama atau logo Kami tanpa izin tertulis, kecuali untuk menyatakan secara wajar bahwa usaha Anda menggunakan Skoci POS.
5. Bila Anda menyampaikan saran atau umpan balik atas Layanan, Kami dapat menggunakannya untuk mengembangkan Layanan tanpa kewajiban memberikan kompensasi, dan tanpa membatasi hak Anda atas gagasan tersebut.

Pasal 14 — Ketersediaan Layanan

1. Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan koneksi.
2. Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dan akan berupaya memberitahu Anda sebelumnya serta memilih waktu yang paling sedikit mengganggu. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Aplikasi kasir dapat digunakan pada kondisi tanpa koneksi internet untuk sebagian fungsi. Data yang dicatat saat kondisi tersebut baru tersimpan pada sistem Kami setelah sinkronisasi berhasil. Anda wajib memastikan sinkronisasi dilakukan secara berkala. Kehilangan data yang belum tersinkronisasi karena perangkat hilang, rusak, dihapus, atau aplikasi dihapus pemasangannya, bukan tanggung jawab Kami.
4. Layanan bergantung pada pihak ketiga di luar kendali Kami, antara lain jaringan internet, sistem operasi dan toko aplikasi perangkat, jaringan pembayaran dan bank, serta perangkat pendukung seperti printer. Gangguan pada pihak-pihak tersebut bukan tanggung jawab Kami.
5. Kami dapat mengganti, menambah, atau mengakhiri kerja sama dengan penyedia pihak ketiga yang Kami gunakan untuk menjalankan Layanan — termasuk penyedia jasa pembayaran, penyedia infrastruktur komputasi awan, penyedia pengiriman pesan, dan penyedia model kecerdasan artifisial — tanpa mengubah Syarat dan Ketentuan ini, sepanjang penggantian tersebut tidak mengurangi hak Anda. Penggantian yang menyangkut pemrosesan data pribadi tunduk pada Pasal 11 angka 6. Untuk penggantian penyedia jasa pembayaran yang mengubah cara Anda menerima dana atau mengajukan Cashout, Kami memberitahu Anda sebelumnya.
6. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu. Untuk penghentian fitur yang material pada Paket berbayar, Kami memberitahu paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya.

Pasal 15 — Data, Pencadangan, dan Ekspor

1. Kami melakukan pencadangan data secara berkala sebagai bagian dari praktik operasional Kami. Pencadangan ini bukan jaminan pemulihan data secara utuh untuk setiap keadaan.
2. Anda disarankan mengekspor laporan dan data penting secara berkala melalui Backoffice, sebagai cadangan yang berada dalam kendali Anda sendiri.
3. Anda dapat menutup Akun kapan saja melalui permintaan kepada Kami. Ketentuan penghapusan data mengikuti Pasal 11 angka 10.

Pasal 16 — Larangan, Penangguhan, dan Pengakhiran

1. Selain larangan pada Pasal 5 dan Pasal 10, Anda dilarang menggunakan Layanan untuk mencatat transaksi fiktif, menyamarkan asal usul dana, menggunakan identitas atau rekening pihak lain tanpa hak, atau melakukan perbuatan lain yang melanggar hukum.
2. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda:
   • segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, bila terdapat dugaan wajar atas perbuatan melanggar hukum, risiko keamanan, atau kerugian bagi Pembeli, pihak ketiga, atau Kami;
   • setelah pemberitahuan dan tenggang waktu 7 (tujuh) hari kalender untuk memperbaiki, bagi pelanggaran lain atas Syarat dan Ketentuan ini yang masih dapat diperbaiki.
3. Anda berhak menyampaikan klarifikasi atas penangguhan. Bila pelanggaran tidak terbukti, akses Anda Kami pulihkan.
4. Anda dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja dengan berhenti menggunakan Layanan dan menutup Akun.
5. Berakhirnya perjanjian tidak menghapus kewajiban yang telah jatuh tempo, dan tidak menghapus hak Anda atas Saldo sebagaimana diatur pada Pasal 9.
6. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran — antara lain Pasal 9 mengenai Saldo, Pasal 11 mengenai data pribadi, Pasal 13 mengenai hak kekayaan intelektual, Pasal 17 mengenai tanggung jawab, dan Pasal 20 mengenai penyelesaian sengketa — tetap berlaku.

Pasal 17 — Batasan Tanggung Jawab dan Ganti Kerugian

1. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan pendapatan, kerugian reputasi, atau kehilangan data yang bukan disebabkan oleh kesalahan Kami.
2. Total tanggung jawab Kami kepada Anda atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan kepada Kami dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah) bagi pengguna Paket Gratis, mana yang lebih tinggi.
3. Batasan pada angka 1 dan 2 tidak berlaku terhadap:
   • kewajiban Kami menyerahkan Saldo yang menjadi hak Anda sebagaimana diatur pada Pasal 9;
   • kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat Kami;
   • hal-hal yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dibatasi atau dialihkan tanggung jawabnya.
4. Anda membebaskan dan mengganti kerugian Kami atas tuntutan, klaim, denda, atau kerugian dari Pembeli, Pengguna Anda, pihak ketiga, atau otoritas yang berwenang, yang timbul dari produk atau jasa Anda, harga dan informasi yang Anda tampilkan, pengelolaan Data Pelanggan oleh Anda, atau pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini maupun peraturan perundang-undangan.

Pasal 18 — Keadaan Kahar

Kami tidak dianggap melanggar perjanjian ini atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, antara lain bencana alam, kebakaran, wabah, kerusuhan, perang, tindakan pemerintah, pemadaman listrik dalam skala luas, kegagalan jaringan telekomunikasi atau infrastruktur internet, dan serangan siber berskala besar. Kami akan berupaya wajar untuk memberitahu Anda dan memulihkan Layanan sesegera mungkin. Kewajiban Kami menyerahkan Saldo yang menjadi hak Anda tidak hapus karena keadaan kahar, melainkan tertunda selama keadaan tersebut berlangsung.

Pasal 19 — Perubahan Syarat dan Ketentuan

1. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini, misalnya karena perkembangan fitur atau perubahan peraturan.
2. Untuk perubahan yang material, Kami memberitahu Anda paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku, melalui surat elektronik ke alamat terdaftar dan/atau pemberitahuan di dalam Layanan. Perubahan yang tidak material, seperti perbaikan susunan kata, berlaku sejak dimuat di halaman ini.
3. Perubahan yang berdampak pada harga atau ruang lingkup Paket berbayar berlaku pada periode langganan berikutnya, sehingga tidak mengubah periode yang sudah Anda bayar.
4. Bila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup Akun sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.
5. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

Pasal 20 — Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.
2. Setiap sengketa akan Kami upayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan sengketa secara tertulis.
3. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, tanpa mengurangi hak Anda untuk menempuh jalur penyelesaian sengketa lain yang disediakan oleh peraturan perundang-undangan.

Pasal 21 — Ketentuan Lain

1. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban dalam perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari Kami. Kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau pihak yang mengambil alih kegiatan usaha Kami, dengan pemberitahuan kepada Anda dan tanpa mengurangi hak Anda.
2. Keterpisahan. Bila ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan disesuaikan sebatas yang diperlukan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku.
3. Tidak ada pengesampingan. Kelalaian Kami menggunakan suatu hak tidak berarti Kami melepaskan hak tersebut.
4. Hubungan para pihak. Tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha bersama, atau hubungan kerja yang timbul dari perjanjian ini.
5. Pemberitahuan. Pemberitahuan dari Kami dianggap sah bila dikirim ke alamat surat elektronik yang terdaftar pada Akun Anda atau ditampilkan di dalam Layanan. Pemberitahuan dari Anda kepada Kami disampaikan melalui kanal pada Pasal 22.
6. Keseluruhan perjanjian. Dokumen ini, bersama halaman harga dan ketentuan tambahan atas fitur tertentu yang Kami umumkan, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Kami mengenai Layanan.
7. Bahasa. Dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Bila Kami menyediakan terjemahan ke bahasa lain, terjemahan tersebut hanya untuk memudahkan pemahaman, dan versi Bahasa Indonesia yang mengikat secara hukum.
8. Ketentuan mengenai Pembeli yang memesan melalui halaman pemesanan mandiri diatur dalam dokumen Syarat dan Ketentuan Pembeli.

Pasal 22 — Kontak

Untuk pertanyaan mengenai data pribadi, gunakan kanal yang sama dengan subjek "Data Pribadi".